Când volumul de muncă începe să crească, reacția pare firească: mai avem nevoie de un om.
Sunt prea multe taskuri, deadline-urile devin greu de respectat, echipa spune că nu mai face față, iar anumite lucruri sunt amânate constant. Un nou coleg pare soluția evidentă. Citește mai mult
Mulți antreprenori cred că secretul unei vânzări stă în argumentele potrivite. Că un text bine scris, o prezentare convingătoare sau o ofertă atractivă sunt suficiente pentru a transforma un vizitator într-un client.
În realitate, oamenii cumpără mult mai rar pentru că au fost convinși.
Cel mai adesea, cumpără pentru că au încredere.
Într-o piață în care aproape orice produs sau serviciu are alternative, încrederea este cea care face diferența între două branduri aparent similare. Citește mai mult
În antreprenoriat se vorbește foarte mult despre atragerea de clienți. Despre reclame, strategii de marketing, campanii și metode prin care poți convinge un om să cumpere pentru prima dată.
Mai puțin se vorbește despre ceea ce se întâmplă după aceea.
Pentru că adevărata provocare nu este să faci prima vânzare. Este să îl determini pe acel client să revină. Iar diferența dintre o afacere care crește constant și una care aleargă permanent după clienți noi stă, de multe ori, în acest detaliu. Citește mai mult
În mediul de afaceri există o convingere răspândită: „Clientul are întotdeauna dreptate.” Deși această idee pornește din dorința de a oferi servicii cât mai bune, aplicată fără discernământ poate deveni una dintre cele mai mari greșeli pe care le face un brand.
Mulți antreprenori acceptă orice solicitare de teama de a nu pierde o oportunitate. Spun „da” unor proiecte care nu li se potrivesc, negociază excesiv prețurile sau fac compromisuri care îi îndepărtează de valorile lor. Citește mai mult
În mediul de afaceri se vorbește constant despre atragerea de noi clienți. Campanii de promovare, reclame, reduceri, oferte și strategii de marketing – toate au același obiectiv: să aducă oameni noi către un brand.
Însă există o întrebare pe care prea puțini antreprenori și-o pun:
Ce se întâmplă după prima achiziție?
Pentru că un business sănătos nu crește doar prin clienți noi. Crește atunci când clienții existenți devin cea mai credibilă sursă de promovare. Citește mai mult