În mediul de afaceri există o convingere răspândită: „Clientul are întotdeauna dreptate.” Deși această idee pornește din dorința de a oferi servicii cât mai bune, aplicată fără discernământ poate deveni una dintre cele mai mari greșeli pe care le face un brand.
Mulți antreprenori acceptă orice solicitare de teama de a nu pierde o oportunitate. Spun „da” unor proiecte care nu li se potrivesc, negociază excesiv prețurile sau fac compromisuri care îi îndepărtează de valorile lor. Citește mai mult
În mediul de afaceri se vorbește constant despre atragerea de noi clienți. Campanii de promovare, reclame, reduceri, oferte și strategii de marketing – toate au același obiectiv: să aducă oameni noi către un brand.
Însă există o întrebare pe care prea puțini antreprenori și-o pun:
Ce se întâmplă după prima achiziție?
Pentru că un business sănătos nu crește doar prin clienți noi. Crește atunci când clienții existenți devin cea mai credibilă sursă de promovare. Citește mai mult
Privind din exterior, succesul pare adesea simplu.
Vedem un brand cunoscut, o comunitate numeroasă, produse apreciate și rezultate care par să fi apărut peste noapte. Însă, în spatele fiecărei povești de succes există ani de muncă, decizii dificile, încercări, greșeli și multă consecvență.
În era rețelelor sociale, unde rezultatele sunt afișate zilnic, este ușor să ai impresia că succesul vine rapid. Realitatea este însă cu totul alta. Citește mai mult
Mulți antreprenori pornesc la drum cu entuziasm, energie și dorința de a construi ceva valoros. Cu toate acestea, nu toate afacerile reușesc să se dezvolte în ritmul dorit.
De cele mai multe ori, stagnarea nu este cauzată de lipsa oportunităților sau de concurență. Există o serie de greșeli care, repetate în timp, pot limita creșterea unui business și îi pot încetini evoluția. Citește mai mult
Mult timp, succesul unui brand a fost măsurat în funcție de numărul de clienți, cifra de afaceri sau cota de piață. Astăzi însă, tot mai multe companii descoperă că una dintre cele mai importante resurse pe care le pot construi nu se află în bilanțuri și nici în rapoarte financiare.
Este comunitatea.
Într-o lume în care produsele pot fi copiate, prețurile pot fi ajustate, iar concurența este la un click distanță, relația pe care un brand o construiește cu oamenii din jurul său devine unul dintre cele mai puternice avantaje competitive. Citește mai mult