În antreprenoriat se vorbește foarte mult despre atragerea de clienți. Despre reclame, strategii de marketing, campanii și metode prin care poți convinge un om să cumpere pentru prima dată.
Mai puțin se vorbește despre ceea ce se întâmplă după aceea.
Pentru că adevărata provocare nu este să faci prima vânzare. Este să îl determini pe acel client să revină. Iar diferența dintre o afacere care crește constant și una care aleargă permanent după clienți noi stă, de multe ori, în acest detaliu. Citește mai mult