Interviu Brandoteca | Farmacia Izvorul Tămăduirii- când experiența medicală și grija reală pentru oameni merg mână în mână

Există povești care nu încep cu un plan de afaceri, ci cu o vocație. Farmacia Izvorul Tămăduirii s-a născut din respect pentru sănătate, din dorința de a ajuta și dintr-o tradiție medicală transmisă din generație în generație. Astăzi, acest spirit continuă printr-o farmacie care pune omul în centrul fiecărei decizii.

Brandoteca: Povestea Farmaciei Izvorul Tămăduirii este strâns legată de istoria unei familii de medici și farmaciști. Cum a luat naștere acest brand și ce înseamnă el, dincolo de o afacere?

Farmacia Izvorul Tămăduirii:
Farmacia a luat naștere din vocație, nu dintr-un plan de business. A fost fondată de bunica mea, Alexandrina Țolea, alături de bunicul meu, Prof. Dr. Ion Țolea, medic dermatolog, ca un loc în care oamenii să primească nu doar tratamente, ci și alinare. De la început, farmacia a fost gândită ca un spațiu al responsabilității și al grijii reale față de pacient. Astăzi, continuăm această misiune, păstrând atât rețetele magistrale, cât și valorile care au stat la baza lor.

Brandoteca: Ce rol a avut moștenirea familială în alegerea dumneavoastră profesională și în modul în care conduceți farmacia astăzi?

Farmacia Izvorul Tămăduirii:

Moștenirea familială a fost o sursă constantă de inspirație și un reper clar în parcursul meu profesional. Am crescut într-un mediu în care farmacia era un spațiu al grijii, al dialogului și al responsabilității față de pacient. Valorile transmise de bunicii mei – respectul pentru om, rigoarea profesională și atenția acordată fiecărui caz – se regăsesc astăzi în modul în care este condusă farmacia. Alegem să lucrăm cu răbdare, să oferim explicații clare și să construim relații de încredere pe termen lung, exact așa cum am fost învățată.

Brandoteca: Farmacia Izvorul Tămăduirii este percepută ca un brand construit pe încredere. Care credeți că este principalul atu care v-a diferențiat în timp?

Farmacia Izvorul Tămăduirii: Credem că diferența vine din modul în care ne raportăm la oameni. Nu tratăm farmacia ca pe un punct de vânzare, ci ca pe un loc de consiliere și responsabilitate. Punem accent pe explicații clare, pe soluții potrivite fiecărui caz și pe o relație corectă, construită în timp.

Brandoteca: Un element rar întâlnit este laboratorul propriu. De ce este acesta atât de important pentru identitatea brandului?

Farmacia Izvorul Tămăduirii: Laboratorul propriu ne oferă independență și control total asupra produselor pe care le recomandăm. Cremele și preparatele noastre sunt concepute și testate sub coordonarea Prof. Univ. Dr. Ion Țolea, medic cu peste 50 de ani de experiență în dermatologie și dermatocosmetică. Acest lucru ne permite să oferim produse sigure, bine formulate și adaptate nevoilor reale ale pielii.

Brandoteca: Cum se reflectă această expertiză medicală în experiența clientului?

Farmacia Izvorul Tămăduirii: Prin predictibilitate și siguranță. Produsele noastre nu sunt create după trenduri, ci după principii dermatologice solide. Folosim formule echilibrate, evităm ingredientele inutile și punem accent pe toleranță. Pentru client, asta înseamnă rezultate reale și încredere în ceea ce folosește zilnic.

Brandoteca: Ce tip de oameni ajung, cel mai des, să vă treacă pragul?

Farmacia Izvorul Tămăduirii: Oameni care caută explicații, nu doar produse. Avem clienți care se confruntă cu afecțiuni dermatologice, persoane cu piele sensibilă, dar și oameni care își doresc prevenție și îngrijire corectă pe termen lung. Ne bucurăm să vedem că tot mai mulți consumatori aleg informarea și consilierea, nu soluțiile rapide.

Brandoteca: Educația pentru sănătate pare să fie un pilon important pentru voi. De ce investiți atât de mult în această direcție?

Farmacia Izvorul Tămăduirii: Pentru că un client informat face alegeri mai bune. Considerăm că rolul nostru nu se oprește la recomandare, ci include și explicația: cum se folosește un produs, de ce este potrivit și ce așteptări sunt realiste. Educația este o formă de respect față de pacient.

Brandoteca: Ce considerați că apreciază cel mai mult clienții care revin?

Farmacia Izvorul Tămăduirii: Faptul că sunt ascultați. Că nu primesc recomandări „din mers”, ci soluții gândite pentru situația lor. Relația umană, continuitatea și seriozitatea sunt lucruri care nu pot fi înlocuite de nicio campanie de marketing.

Brandoteca: Ce tip de produse apreciază cel mai mult clienții voștri?

Farmacia Izvorul Tămăduirii: Produsele care „funcționează liniștit”. Fără reacții neplăcute, fără promisiuni exagerate. Cremele și preparatele dermatocosmetice bine tolerate, care aduc îmbunătățiri reale în timp, sunt cele mai apreciate.

Brandoteca: Un mesaj pentru cei care descoperă acum Farmacia Izvorul Tămăduirii?

Farmacia Izvorul Tămăduirii: Sănătatea nu este o soluție de moment. Este un proces care are nevoie de răbdare, informație corectă și parteneri de încredere. Noi asta ne propunem să fim, zi de zi.