În mediul de afaceri există o convingere răspândită: „Clientul are întotdeauna dreptate.” Deși această idee pornește din dorința de a oferi servicii cât mai bune, aplicată fără discernământ poate deveni una dintre cele mai mari greșeli pe care le face un brand.
Mulți antreprenori acceptă orice solicitare de teama de a nu pierde o oportunitate. Spun „da” unor proiecte care nu li se potrivesc, negociază excesiv prețurile sau fac compromisuri care îi îndepărtează de valorile lor. Citește mai mult
În lumea antreprenoriatului există o idee pe care o auzim frecvent: „Mai întâi să dezvoltăm afacerea, iar apoi ne ocupăm și de branding.” Pare o abordare logică, însă, de cele mai multe ori, realitatea demonstrează contrariul.
Brandurile puternice nu apar după ce o companie are succes. De multe ori, ele sunt unul dintre motivele pentru care acel succes devine posibil. Brandingul nu este o etapă pe care o bifezi la un moment dat, ci un proces care începe din prima zi și continuă odată cu fiecare decizie, fiecare interacțiune și fiecare experiență pe care o oferi clienților. Citește mai mult
În era rețelelor sociale, este mai ușor ca niciodată să publici conținut. O fotografie, un videoclip sau câteva rânduri pot ajunge la mii de oameni în doar câteva minute.
Însă apare o întrebare importantă:
Postezi doar ca să fii prezent sau comunici cu un scop?
Pentru multe afaceri, diferența dintre cele două este cea care separă o simplă pagină de social media de un brand puternic. Citește mai mult
Mulți antreprenori cred că un brand începe odată cu alegerea unui nume, a unui logo și a unor culori. Deși acestea sunt importante, ele reprezintă doar o mică parte din ceea ce înseamnă, cu adevărat, un brand.
În realitate, un brand nu este ceea ce spui tu despre afacerea ta. Citește mai mult
În mediul de afaceri se vorbește constant despre atragerea de noi clienți. Campanii de promovare, reclame, reduceri, oferte și strategii de marketing – toate au același obiectiv: să aducă oameni noi către un brand.
Însă există o întrebare pe care prea puțini antreprenori și-o pun:
Ce se întâmplă după prima achiziție?
Pentru că un business sănătos nu crește doar prin clienți noi. Crește atunci când clienții existenți devin cea mai credibilă sursă de promovare. Citește mai mult