Mult timp, succesul unui brand a fost măsurat în funcție de numărul de clienți, cifra de afaceri sau cota de piață. Astăzi însă, tot mai multe companii descoperă că una dintre cele mai importante resurse pe care le pot construi nu se află în bilanțuri și nici în rapoarte financiare.
Este comunitatea.
Într-o lume în care produsele pot fi copiate, prețurile pot fi ajustate, iar concurența este la un click distanță, relația pe care un brand o construiește cu oamenii din jurul său devine unul dintre cele mai puternice avantaje competitive. Citește mai mult